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还有部分演唱会、周选最新音乐节宣传的演艺人员与实际不符，导致实际表演与消费者预期存在差距，在一定程度上侵犯了消费者的知情权。由于强实名制下演出门票不能转让或转赠，鲜照一些消费者在购买了演唱会门票后，鲜照因为突发家人去世、工作出差或考试时间冲突等原因申请退票，在出具相关证据后却遭遇票务平台和主办方之间相互推诿扯皮，使得消费者的正当退票请求迟迟不能实现。

对于错购、爱拍不可抗力、爱拍特殊原因的退票问题，平台、主办方可以适当扩大免费退票的范围，尤其要避免互相推诿、一拖了之的行为，提升消费者的购票体验。退改政策不合理据江苏省消保委工作人员介绍，周选最新目前退票问题主要涉及三大难点和问题：阶梯退票政策手续费高、收取标准不统一。此外，鲜照虽然大型演出都已实行强实名观演制度，但不少黄牛在进行门票售卖时表示存在内部渠道进行身份信息录入。

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演唱会开始前一周左右就不再接受任何退票申请，鲜照退票手续费动辄几百上千元，鲜照各演唱会退票手续费收取标准不统一、不透明等问题，无疑是让消费者提前支付票价的同时又限制了消费者退票的权利，加重了消费者退票的负担。

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(责任编辑：宁夏回族自治区)