消费者已向公安机关报案，系好此案正在处理之中。

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反映比较集中的问题有饰品出现断裂、系好脱落、变色等问题，商家不履行售后责任。2023年，人生受理首饰类投诉2210件，比上年增加845件，增长率为61.90%。服务类投诉19743件，纽扣占投诉总量的28.14%。

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纽扣虚假宣传误导消费者等。

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(责任编辑：申赫)