清淤排涝，晶晶疏通排水沟渠，避免积水渍害。

旅游消费投诉58宗，乐道消费者主要反映：因天气原因无法前往景点欲退票被拒。有消费者投诉称，丨用其订购了东涌、丨用西涌徒步穿越活动，商家不顾雷暴天气强制要求参加活动，由于多数人提出返程要求，商家同意返程，却以租车费用已产生为由拒绝退还款项。

对预定酒店提供的住宿卫生、专业服务不满。目前，行业对这些投诉还在处理中。候补火车票出票时间临近发车时间，话精导致无法提前规划前往车站。

记者从深圳市消委会了解到，晶晶今年五一期间（5月1日至5月5日），晶晶深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉3691宗，其中住宿服务、交通票务、旅游服务投诉环比增长较高。因机型调整、乐道天气延误，退票票额未全部退还或迟迟未退。

此外，丨用966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询227件。

商家对行程、专业提供的航班、酒店信息与宣传不一致。五一假期旅游市场迎来高峰，行业对消费者跟团旅游请选择正规经营、行业对手续齐全、口碑良好的旅行社，签订规范旅游合同，对旅游的总费用、行程安排、自费项目、交通、住宿、餐饮、退团、合同变更、双方权利义务、违约责任等事项进行明确约定，索要金额对应正规发票。

对打折促销行为要擦亮双眼，话精甄别低价是真实惠还是设套路。同时，晶晶相关平台要优化监管措施，履行主体责任。

二是宣称具有治疗疾病或保健功能的商品，乐道仔细辨别其是否有相应的批准文号，防范违法虚假宣传。三是索要正规发票和单据，丨用大额消费要签订规范平等的合同，选择对公账户付款。

(责任编辑：刘家宏)